FAQs
1. Allgemeine Fragen
Wer ist Luminzeit?
Luminzeit ist ein Online-Shop, der auf hochwertige Wohnraumbeleuchtung spezialisiert ist. Unser Sortiment umfasst Leuchten für Küche, Garten, Bad, Wohnzimmer und vieles mehr.
Wie kann ich Luminzeit kontaktieren?
Sie können uns unter der folgenden E-Mail-Adresse erreichen: kontakt@luminzeit.de
Alternativ steht Ihnen auch unser Kontaktformular auf der Website zur Verfügung.
2. Bestellungen & Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Luminzeit?
Wir bieten eine Vielzahl an Zahlungsmethoden an:
- Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Klarna (Rechnungskauf und Ratenzahlung)
- Apple Pay & Google Pay
- Vorkasse per Banküberweisung
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können nur geändert oder storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unseren Kundenservice.
3. Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 7 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist für alle Produkte im Shop kostenlos.
4. Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden. Nutzen Sie hierfür bitte unser Rücksendeformular auf der Website.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
- Deutschlands: Wir übernehmen die Rücksendekosten für Sie.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
5. Produkte & Qualität
Sind die Produkte von Luminzeit nachhaltig?
Ja, wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und achten darauf, dass unsere Produkte umweltfreundlich und ethisch produziert sind. Details finden Sie in den jeweiligen Produktbeschreibungen.
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Viele unserer Produkte bieten eine Herstellergarantie von bis zu 90 Tagen. Diese Information finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.
6. Sonstiges
Bietet Luminzeit Geschenkgutscheine an?
Ja, wir bieten Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen an. Diese können auf unserer Website gekauft und sofort eingelöst werden.
Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
Tragen Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse im dafür vorgesehenen Feld auf der Website ein, um regelmäßige Updates, Angebote und Neuigkeiten von Luminzeit zu erhalten.
Für weitere Fragen oder Informationen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung! 😊